Zwrot lub wymiana

Adres do zwrotu

Spinel Trade Sp. z o.o.
Gromadzka 46
30-719 Kraków
tel: 12 312 53 98
email: kontakt@esiteo.pl

Jak zwrócić towar?

• Do 14 dni od odebrania przesyłki złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy 
  • Wypełnij formularz odstąpienia od umowy - pobierz formularz
  • Napisz na adres: kontakt@esiteo.pl

• Starannie zapakuj towar i wyślij go na adres do zwrotu

Ograniczenie prawa do odstąpienia

Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy).

Termin zwrotu środków

Procedura zwrotu środków rozpoczyna się w momencie dostarczenia zwracanego towaru do nas. Od tego momentu zwrócimy środki za zakupiony towar oraz dostawę w ciągu 14 dni

Koszt związany ze zwrotem

Prawo konsumenta do zwrotu towaru zakupionego przez Internet obliguje go do samodzielnego poniesienia kosztu związanego z odesłaniem towaru do sprzedawcy.

Kiedy możemy nie przyjąć zwrotu?

Istnieje możliwość nie przyjęcia przez nas zwrotu w sytuacjach, gdy produkt został wyprodukowany na indywidualne życzenie klienta lub gdy został odpieczętowany, a co za tym idzie, mógł być wcześniej wykorzystany.

Klient nie może też zwrócić produktu, który jest nierozerwalnie związany z innymi produktami, tworząc z nimi zestaw.

W przypadku wyraźnych śladów użytkowania, wykraczających poza standardowe sprawdzenie produktu, możemy wymagać proporcjonalnego pokrycia strat.